नई दिल्ली। ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने अपने करोड़ों यूजर्स को जोर का झटका देते हुए प्लेटफॉर्म फीस में एक बार फिर बढ़ोतरी कर दी है। कंपनी ने प्रति ऑर्डर शुल्क को ₹12.50 से बढ़ाकर ₹14.90 कर दिया है, जो तत्काल प्रभाव से लागू हो गया है।
यह बदलाव उन ग्राहकों के लिए बड़ा वित्तीय बोझ साबित होगा जो रोजाना या हफ्ते में कई बार खाना ऑर्डर करते हैं। हालांकि ₹2.40 की यह वृद्धि देखने में छोटी लग सकती है, लेकिन डिलीवरी शुल्क, पैकेजिंग चार्ज और जीएसटी के साथ मिलकर यह कुल बिल को काफी महंगा बना देती है।
Zomato ने इस बढ़ोतरी के पीछे ऑपरेशनल लागत, डिलीवरी पार्टनर्स के भुगतान और ईंधन की बढ़ती कीमतों का हवाला दिया है। कंपनी अपने बिजनेस मॉडल को लंबे समय तक टिकाऊ बनाने और मुनाफे के मार्जिन को सुधारने के लिए छोटे-छोटे शुल्कों में लगातार बदलाव कर रही है।
दिलचस्प बात यह है कि जब Zomato ने अप्रैल 2023 में पहली बार प्लेटफॉर्म फीस की शुरुआत की थी, तब यह केवल ₹2 थी। महज तीन साल के भीतर यह शुल्क ₹2 से बढ़कर ₹14.90 पर पहुंच चुका है, जो दर्शाता है कि क्विक कॉमर्स और फूड टेक कंपनियां अब केवल वॉल्यूम नहीं बल्कि हर ट्रांजैक्शन से कमाई पर ध्यान दे रही हैं।
बाजार के जानकारों का मानना है कि Zomato के इस कदम के बाद Swiggy भी अपनी फीस में जल्द ही बढ़ोतरी कर सकता है। वर्तमान में Swiggy और Zepto जैसे प्लेटफॉर्म भी ₹10 से ₹15 के बीच प्लेटफॉर्म फीस वसूल रहे हैं, जिससे ग्राहकों के लिए बाहर से खाना मंगाना अब एक प्रीमियम विकल्प बनता जा रहा है।
| प्लेटफॉर्म | वर्तमान फीस (अनुमानित) | वृद्धि का प्रतिशत (सालाना) |
| Zomato | ₹14.90 | 20% |
| Swiggy | ₹12.00 – ₹15.00 | 15% |
| Zepto | ₹9.00 – ₹12.00 | 10% |
