मुंबई, 04 अप्रैल 2026 (दून हॉराइज़न)। निजी क्षेत्र के दिग्गज एक्सिस बैंक (Axis Bank) ने अपने करोड़ों ग्राहकों को बड़ी राहत देते हुए ‘आधार फेस ऑथेंटिकेशन’ (Aadhaar Face Authentication) सेवा की शुरुआत की है। इस नई तकनीक के जरिए अब बैंक खाताधारक बिना किसी फिजिकल वेरिफिकेशन या ब्रांच के चक्कर काटे, घर बैठे ही अपने अकाउंट में रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर को अपडेट कर सकते हैं।
बैंक ने इस डिजिटल बदलाव को ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और सुरक्षा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से पेश किया है। अब तक मोबाइल नंबर बदलने के लिए ग्राहकों को बैंक की शाखा में जाकर फॉर्म भरना पड़ता था या एटीएम के जरिए लंबी प्रक्रिया अपनानी पड़ती थी।
कैसे काम करती है यह नई तकनीक?
इस पूरी प्रक्रिया के केंद्र में आधार का फेस ऑथेंटिकेशन मैकेनिज्म है। इसमें बैंक का सिस्टम ग्राहक के स्मार्टफोन कैमरे का उपयोग करके उनके चेहरे का लाइव स्कैन करता है। इस लाइव इमेज का मिलान भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) के आधार डेटाबेस में मौजूद फोटो से किया जाता है।
यदि सिस्टम द्वारा चेहरा सफलतापूर्वक मैच कर लिया जाता है, तो बैंक इसे एक वैध वेरिफिकेशन मानता है। यह बायोमेट्रिक फिंगरप्रिंट स्कैन से कहीं अधिक सुरक्षित और सुविधाजनक है क्योंकि इसमें किसी बाहरी डिवाइस की आवश्यकता नहीं होती।
इन 5 स्टेप्स में अपडेट करें अपना नंबर
एक्सिस बैंक के ग्राहकों को इस सेवा का लाभ उठाने के लिए ‘Axis Mobile’ ऐप का उपयोग करना होगा। प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में पूरा किया जा सकता है:
1. ऐप या पोर्टल पर लॉग-इन: सबसे पहले एक्सिस बैंक की आधिकारिक वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाकर ‘Update Registered Mobile Number’ विकल्प को चुनें।
2. आधार विवरण भरें: वेरिफिकेशन के लिए आपको अपना 12 अंकों का आधार नंबर या वर्चुअल आईडी (VID) दर्ज करना होगा। यहीं पर आपको ‘Face Authentication’ का विकल्प चुनना होगा।
3. नया मोबाइल नंबर: वह नया 10 अंकों का मोबाइल नंबर डालें जिसे आप लिंक करना चाहते हैं। सुनिश्चित करें कि यह नंबर सक्रिय है क्योंकि इसी पर भविष्य के सभी ओटीपी (OTP) आएंगे।
4. लाइव फेस स्कैन: आपके फोन का फ्रंट कैमरा खुलेगा। स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों (जैसे पलकें झपकाना या सिर हिलाना) के अनुसार अपना चेहरा स्कैन करें। डेटाबेस से मैच होते ही वेरिफिकेशन पूरा हो जाएगा।
5. कन्फर्मेशन: प्रक्रिया सफल होने पर बैंक आपको एसएमएस या ईमेल के जरिए सूचित करेगा। आमतौर पर यह अपडेट तुरंत हो जाता है, लेकिन कुछ तकनीकी कारणों से इसमें 24 घंटे तक का समय लग सकता है।
बाजार में प्रतिस्पर्धा और सुरक्षा
एक्सिस बैंक का यह कदम बैंकिंग सेक्टर में डिजिटल क्रांति को और तेज करेगा। आईसीआईसीआई बैंक (ICICI Bank) और एचडीएफसी बैंक (HDFC Bank) जैसे प्रतिस्पर्धी भी अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर इसी तरह के एआई-आधारित (AI-based) सुरक्षा फीचर्स पर काम कर रहे हैं। बैंकिंग विशेषज्ञों का मानना है कि फेस ऑथेंटिकेशन न केवल समय बचाता है, बल्कि सिम-स्वैपिंग (SIM Swapping) जैसे फ्रॉड को रोकने में भी बेहद कारगर साबित होता है।
