TRAI Spam Call Rules : दिनभर फोन पर आने वाली अनचाही कॉल्स और प्रमोशनल मैसेज से अब आम मोबाइल यूजर्स को राहत मिलने वाली है। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने कॉमर्शियल कम्युनिकेशंस से जुड़े नियमों को कड़ा करते हुए टेलीकॉम कंपनियों को सीधे कार्रवाई करने की छूट दे दी है।
सबसे बड़ी बात यह है कि अब कार्रवाई के लिए यूजर की तरफ से शिकायत दर्ज कराने का इंतजार नहीं किया जाएगा।
कंपनियों के नेटवर्क में लगा आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग सिस्टम खुद ही ऐसे नंबर्स की पहचान कर लेगा जो बल्क कॉलिंग या बिना अनुमति के मार्केटिंग मैसेज भेज रहे हैं।
रोबोकॉल और ऑटो-डायल कॉल्स अब सीधी निगरानी में
नए नियमों के तहत ‘Spam’ और ‘Spammer’ को कानूनी तौर पर स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है। साथ ही ऑटो-डायलर, रिकॉर्डेड आवाज और रोबोकॉल के जरिए होने वाली सभी Application-to-Person (A2P) कॉल्स को सख्त दायरे में लाया गया है।
अगर कोई भी एजेंसी या कंपनी इस तरह की कॉल्स करती है, तो उसे पहले अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को पूरी सूचना देनी होगी और यह डेटा DLT प्लेटफॉर्म पर दर्ज कराना होगा। बिना जानकारी दिए की जाने वाली ऐसी सभी कॉल्स को नियमों का उल्लंघन माना जाएगा।
एक कंपनी पकड़ेगी, सभी नेटवर्क पर होगी जांच
जब किसी एक टेलीकॉम ऑपरेटर का AI सिस्टम किसी संदिग्ध कॉलर को पकड़ेगा, तो उसकी जानकारी बाकी सभी कंपनियों के साथ साझा की जाएगी। इसके बाद बाकी ऑपरेटर भी पिछले 10 दिनों में उस कॉलर से जुड़ी गतिविधियों की पड़ताल करेंगे।
जांच में अगर एक ही सेंडर से जुड़े पांच या उससे ज्यादा नंबर संदिग्ध पाए जाते हैं, तो पूरे सिस्टम के स्तर पर कार्रवाई शुरू हो जाएगी।
नियम तोड़ने पर क्या होगी सजा?
नियमों की अनदेखी करने वाले सेंडर्स के खिलाफ सख्त कदम तय किए गए हैं:
पहली बार गलती साबित होने पर सेंडर की सभी आउटगोइंग सेवाएं 15 दिनों के लिए पूरी तरह रोक दी जाएंगी।
दोबारा नियम तोड़ने पर कॉलर के सभी टेलीकॉम कनेक्शन (जिसमें PRI लाइन, SIP ट्रंक और सामान्य सिम कार्ड शामिल हैं) एक साल के लिए काट दिए जाएंगे।
ब्लैकलिस्ट होने के बाद संबंधित व्यक्ति या संस्था पूरे देश में किसी भी कंपनी से नया कनेक्शन नहीं ले सकेगी।
गलत पहचान से बचाव की व्यवस्था
अगर सिस्टम ने गलती से किसी सामान्य यूजर या वैध संस्था को संदिग्ध मान लिया है, तो उसे अपनी बात रखने का पूरा मौका मिलेगा। सेंडर की तरफ से दी गई सफाई और दस्तावेज सही मिलने पर उसे तुरंत सामान्य श्रेणी में वापस डाल दिया जाएगा।
इसका मतलब यह है कि किसी का भी नंबर बिना पड़ताल और प्रक्रिया के स्थायी तौर पर बंद नहीं किया जाएगा। आंकड़ों के अनुसार, अप्रैल 2026 में ही कंपनियों के सिस्टम ने लगभग 771 करोड़ कॉल और 48 करोड़ SMS को संदिग्ध पाया था, जबकि यूजर्स की शिकायतें बहुत कम दर्ज हो पाती थीं।
इसी अंतर को खत्म करने के लिए अब टेक्नोलॉजी को सीधे जिम्मेदारी सौंपी गई है।
