देहरादून : अगर आपको भी लग रहा है कि आपके घर लगा स्मार्ट मीटर उम्मीद से ज्यादा बिल बना रहा है, तो यूपीसीएल अब इसकी तसल्ली करने जा रहा है।
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उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए उत्तराखंड पावर कारपोरेशन लिमिटेड (यूपीसीएल) ने एक स्वतंत्र विशेषज्ञ संस्था की सेवाएं लेने का निर्णय लिया है। यह संस्था रैंडम तरीके से अलग-अलग इलाकों में जाकर उपभोक्ताओं के घर लगे मीटरों की मौके पर ही जांच करेगी।
विशेषज्ञों की टीम करेगी निगरानी
यूपीसीएल के एमडी अनिल कुमार ने बताया कि उपभोक्ताओं की सुविधा सर्वोपरि है। प्रदेश में अब तक चार लाख से ज्यादा स्मार्ट मीटर लगाए जा चुके हैं, लेकिन कई जगहों से अधिक बिल आने की बातें सामने आ रही थीं।
इसी संशय को दूर करने के लिए विशेषज्ञ संस्था को जिम्मा सौंपा जाएगा। टीम द्वारा तैयार की गई जांच रिपोर्ट सीधे यूपीसीएल मुख्यालय को दी जाएगी। अगर किसी मीटर या इलाके में तकनीकी खामी मिली, तो मीटर लगाने वाली कंपनियों को तुरंत सुधार के निर्देश दिए जाएंगे।
मीटर बदलने का कोई शुल्क नहीं
एमडी अनिल कुमार ने उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देते हुए स्पष्ट किया कि स्मार्ट मीटर योजना पूरी तरह निशुल्क है। हालांकि अभी तक मीटर फुंकने या खराब होने के मामले न के बराबर हैं, लेकिन अगर भविष्य में किसी उपभोक्ता का मीटर खराब होता है, तो उसे बदलने का कोई चार्ज नहीं देना होगा। विभाग यह सुनिश्चित कर रहा है कि मीटर एनएबीएल (NABL) से मान्यता प्राप्त लैब से जांच के बाद ही उपभोक्ता के घर तक पहुंचे।
व्हाट्सएप पर मिल रहे बिल
स्मार्ट मीटर लगने के बाद बिलिंग सिस्टम में बड़ा बदलाव आया है। पहले जिस काम में कर्मचारियों को घर-घर जाकर रीडिंग लेने में पूरा महीना लगता था, अब वह काम मिनटों में हो रहा है।
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यूपीसीएल ने हाल ही में करीब 3.88 लाख उपभोक्ताओं का बिल एक ही दिन में जारी कर दिया। अब उपभोक्ताओं को उनका बिल सीधे व्हाट्सएप पर भेजा जा रहा है, जिसे वे ऑनलाइन या ऑफलाइन जमा कर सकते हैं।
